سياسة الخصوصية

هذه الترجمة العربية مقدمة لسهولة الاطلاع فقط؛ النص التركي هو النص الملزم قانونياً.

1. مقدمة

نحن في Royalyat Turizm Gıda San Tic Ltd Şti، العاملة تحت الاسم التجاري SU Yatçılık، نولي خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني أهمية بالغة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.

أُعدت هذه السياسة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) رقم 6698 واللوائح ذات الصلة.

2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية لتقديم خدماتنا:

2.1 معلومات الهوية

• الاسم واللقب
• رقم الهوية الوطنية (عند الحاجة إليه لإصدار الفواتير)

2.2 معلومات الاتصال

• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• العنوان

2.3 المعلومات المالية

• معلومات الدفع (تُعالَج بيانات بطاقة الائتمان عبر بنية تحتية آمنة للدفع ولا تُخزَّن من قبل الشركة)
• تفاصيل الفاتورة

2.4 معلومات الخدمة

• تفضيلات الحجز وسجله
• الطلبات والملاحظات الخاصة
• سجلات التواصل

2.5 البيانات التقنية

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• معلومات الجهاز
• بيانات ملفات تعريف الارتباط

3. طرق جمع البيانات

تُجمع بياناتكم الشخصية عبر الوسائل التالية:

• النماذج الموجودة على موقعنا الإلكتروني (الحجز، التواصل، طلب عرض السعر)
• المكالمات الهاتفية
• المراسلات عبر البريد الإلكتروني
• واتساب وتطبيقات المراسلة الأخرى
• منصات التواصل الاجتماعي
• اللقاءات الشخصية

4. أغراض معالجة البيانات

تُعالَج بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الحجوزات وطلبات الخدمة
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية
• إتمام عمليات الدفع
• تقديم خدمة العملاء والدعم
• الامتثال للالتزامات القانونية
• تحسين جودة الخدمة
• إجراء التحليلات الإحصائية
• التواصل التسويقي (بموافقتكم الصريحة)

5. مشاركة البيانات

لا تُشارَك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة إلا للمتطلبات القانونية واحتياجات الخدمة. ولا يجوز مشاركة البيانات إلا في الحالات التالية:

• مزودو خدمات الدفع: لإتمام عمليات الدفع بأمان
• الجهات القانونية: عند وجود إلزام قانوني
• شركاء الخدمة: لتقديم خدمات إضافية مثل الضيافة والتصوير (المعلومات الضرورية فقط)

6. أمن البيانات

تُطبَّق تدابير أمنية وفق معايير الصناعة لضمان أمن بياناتكم الشخصية:

• التشفير عبر SSL/TLS لنقل البيانات بأمان
• التخزين المشفَّر على خوادم آمنة
• أنظمة التحكم في الوصول والتفويض
• عمليات تدقيق أمني وتحديثات منتظمة
• تدريب الموظفين والتزامات السرية

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة التي تقتضيها أغراض المعالجة وضمن مدد الاحتفاظ القانونية:

• معلومات الحجز والعقد: 10 سنوات
• معلومات الفواتير والدفع: 10 سنوات
• سجلات التواصل: 3 سنوات
• الموافقات التسويقية: حتى سحب الموافقة

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

8.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لأداء الموقع الأساسي
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: لتحليل استخدام الموقع
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لتذكّر تفضيلاتكم

8.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو حظرها من خلال إعدادات المتصفح. غير أن حظر بعضها قد يؤثر في أداء الموقع.

9. حقوقكم

بموجب لوائح حماية البيانات، تتمتعون بالحقوق التالية:

• الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج
• الحق في طلب معلومات عن البيانات المعالَجة
• الحق في معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً له
• الحق في معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات
• الحق في طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة
• الحق في طلب حذف البيانات أو إتلافها
• الحق في طلب إبلاغ الأطراف الثالثة بعمليات التصحيح
• الحق في الاعتراض على القرارات المتخذة آلياً بالكامل
• الحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير المشروعة

10. كيفية ممارسة حقوقكم

لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني: info@suyat.com.tr
• الطلب الكتابي: Arnavutköy Mh. Eğlence Sok. No:14/1 Beşiktaş İstanbul

سيُبَتّ في طلبكم مجاناً خلال مدة أقصاها 30 يوماً.

11. تحديثات السياسة

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع اللوائح القانونية أو التغييرات في خدماتنا. وسنخطركم بأي تغييرات جوهرية. وستُنشر النسخة السارية دائماً على موقعنا الإلكتروني.

12. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتكم الشخصية:

• البريد الإلكتروني: info@suyat.com.tr
• الهاتف: +90 850 840 30 30
• العنوان: Arnavutköy Mh. Eğlence Sok. No:14/1 Beşiktaş İstanbul

آخر تحديث: مارس 2026