Gizlilik Politikası

1. Giriş

Su Yatçılık markası altında faaliyet gösteren Royalyat Turizm Gıda San Tic Ltd Şti olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik Numarası (fatura için gerekli olduğunda)

2.2 İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri

2.3 Finansal Bilgiler

• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir ve Şirket tarafından saklanmaz)
• Fatura bilgileri

2.4 Hizmet Bilgileri

• Rezervasyon tercihleri ve geçmişi
• Özel istekler ve notlar
• İletişim kayıtları

2.5 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Cihaz bilgileri
• Çerez verileri

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki formlar (rezervasyon, iletişim, teklif formu)
• Telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• WhatsApp ve diğer mesajlaşma uygulamaları
• Sosyal medya platformları
• Yüz yüze görüşmeler

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon ve hizmet taleplerinin işlenmesi
• Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• İstatistiksel analizler yapılması
• Pazarlama iletişimi (açık rızanız dahilinde)

5. Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaati
• Açık rızanızın bulunması

6. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmet gereksinimleri dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için
• Yasal merciler: Kanuni zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile
• Hizmet ortakları: Catering, fotoğrafçılık gibi ek hizmetler için (yalnızca gerekli bilgiler)

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenli sunucularda şifreli depolama
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Personel eğitimi ve gizlilik taahhütleri

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri dahilinde saklanır:

• Rezervasyon ve sözleşme bilgileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği)
• Fatura ve ödeme bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır.

9.1 Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli temel çerezler
• Performans çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için
• İşlevsellik çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için

9.2 Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi site işlevselliğini etkileyebilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: [email protected] adresine kimlik tespiti yapılarak
• KEP: [email protected]
• Yazılı başvuru: Arnavutköy Mh. Eğlence Sok. No:14/1 Beşiktaş İstanbul

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır.

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sizi bilgilendireceğiz. Politikanın güncel versiyonu her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.

13. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 850 840 30 30
• Adres: Arnavutköy Mh. Eğlence Sok. No:14/1 Beşiktaş İstanbul

Son güncelleme: Ocak 2026