Online Ödeme

1. Genel Hükümler

Bu şartlar ve koşullar (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), Su Yatçılık markası altında faaliyet gösteren Royalyat Turizm Gıda San Tic Ltd Şti (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile yat kiralama hizmeti talep eden gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.

Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlayarak ve/veya ön ödeme yaparak bu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

2. Tanımlar

• Hizmet: Şirket tarafından sunulan yat kiralama, tekne turu ve ilgili organizasyon hizmetlerinin tamamı
• Rezervasyon: Belirli bir tarih, saat ve yat için yapılan kiralama kaydı
• Ön Ödeme: Rezervasyonun kesinleşmesi için ödenen ve toplam tur bedelinin %50'sine tekabül eden tutar
• Tur: Belirlenen başlangıç ve bitiş saatleri arasındaki yat kullanım süresi
• Ek Hizmet: Temel yat kiralama bedeline dahil olmayan catering, dekorasyon, fotoğrafçılık ve benzeri hizmetler
• Misafir: Müşteri tarafından tura davet edilen ve yata binen tüm kişiler
• Kaptan: Yatın sevk ve idaresinden sorumlu, denizcilik ehliyetine sahip kişi

3. Rezervasyon ve Ön Ödeme

• Rezervasyon, toplam tur bedelinin %50'si tutarındaki ön ödemenin yapılması ile kesinleşir.
• Ön ödeme yapılmadan rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz ve ilgili tarih/saat başka müşterilere tahsis edilebilir.
• Ön ödeme, Şirket'in belirlediği ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka havalesi/EFT veya nakit) ile yapılabilir.
• Ön ödemenin yapılması, Müşteri'nin bu Sözleşme'yi kabul ettiği anlamına gelir.

4. Ödeme Koşulları

• Toplam tur bedelinin kalan kısmı (%50), tur başlamadan önce eksiksiz olarak ödenmelidir.
• Kalan tutar ödenmeden yata biniş yapılamaz.
• Tüm fiyatlar KDV dahildir. Ayrıca vergi hesaplanmaz.
• Fatura talep eden müşterilere KDV dahil fatura düzenlenir. Fatura bilgileri tur öncesinde Şirket'e bildirilmelidir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit seçeneği sunulabilir.

5. Cayma Hakkı ve İptal Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi kapsamında, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde (yat turları dahil) 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Rezervasyon kesinleştikten sonra Müşteri'nin tek taraflı iptal hakkı bulunmamaktadır.

• Müşteri kaynaklı iptal: Müşteri herhangi bir sebeple turdan vazgeçtiğini bildirdiğinde, yapılan ön ödeme dahil toplam tur bedeli iade edilmez. Şirket, iyi niyet çerçevesinde ve münhasıran kendi takdirinde olmak üzere, müsaitlik durumuna göre tarih değişikliği teklif edebilir; ancak bu bir yükümlülük değildir.
• Müşterinin tura katılmaması (no-show): Müşteri, belirlenen tarih ve saatte tura katılmazsa veya ulaşılamaz durumda olursa, toplam tur bedeli tahsil edilir ve iade yapılmaz.
• Şirket kaynaklı iptal: Şirket, operasyonel veya teknik nedenlerle turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Müşteri'ye tam iade yapılır veya Müşteri'nin tercihine göre başka bir tarihe/yata aktarım sağlanır.

6. Hava Koşulları

Yağmurlu, bulutlu, sisli veya serin hava koşulları tur iptali veya erteleme sebebi değildir. Yatlarımız kapalı alanlar ve gerekli donanıma sahiptir.

Aşağıdaki koşullarda kaptan veya Şirket tura çıkmayı güvenli bulmadığı takdirde:

• Fırtına, kuvvetli rüzgar (6 Beaufort ve üzeri), yüksek dalga (2 metre ve üzeri)
• Liman başkanlığı veya ilgili mercilerin denize çıkış yasağı koyması

Bu durumlarda tur ücretsiz olarak başka bir tarihe ertelenebilir veya Müşteri'nin tercihine göre tam iade yapılır. Hava koşullarına ilişkin nihai karar, deniz güvenliği açısından kaptana aittir.

7. Tur Süresi, Geç Kalma ve Erken Biniş

• Tur süresi, rezervasyonda belirlenen kalkış saatinden itibaren başlar. Müşterinin veya misafirlerinin gecikmesi halinde tur süresi kısaltılır; kayıp süre için ek süre verilmez ve iade yapılmaz.
• Gecikmeler nedeniyle Şirket'e veya personeline ek sorumluluk yüklenemez.
• Tur uzatma talepleri, sonraki rezervasyonlara ve müsaitlik durumuna bağlıdır. Uzatma yapılması halinde saatlik ücret üzerinden ek ücret tahsil edilir.
• Belirlenen kalkış saatinden 30 dakikadan fazla gecikme halinde Şirket, turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda iade yapılmaz.

8. Turun Müşteri Tarafından Erken Bitirilmesi

Tur başladıktan sonra Müşteri'nin herhangi bir sebeple (deniz tutması, kişisel tercih, misafir rahatsızlığı vb.) turu erken bitirmek istemesi halinde:

• Tur bedeli tam olarak tahsil edilir; kalan süre için orantılı iade veya indirim yapılmaz.
• Yat, en yakın uygun iskeleye yanaşarak Müşteri ve misafirlerin inmesi sağlanır.

9. Ek Hizmetler

• Catering (yiyecek-içecek), dekorasyon, fotoğrafçılık ve benzeri ek hizmetler temel yat kiralama ücretine dahil değildir ve ayrıca ücretlendirilir.
• Ek hizmetler, Şirket'in sunduğu seçenekler arasından rezervasyon sırasında veya tur öncesinde talep edilir.
• Catering hizmeti için son değişiklikler en az 48 saat öncesinden bildirilmelidir. 48 saatten kısa sürede yapılan değişiklik talepleri kabul edilmeyebilir.
• Özel diyet gereksinimleri (vegan, glutensiz, alerjiler vb.) rezervasyon sırasında bildirilmelidir.

10. Ek Hizmetten Vazgeçme

Tur başladıktan sonra, daha önce sipariş edilmiş herhangi bir ek hizmetten (catering, dekorasyon, fotoğrafçılık vb.) vazgeçilmesi halinde ilgili ek hizmetin bedeli tam olarak tahsil edilir. Kısmi veya tam iade yapılmaz.

Tur öncesinde ek hizmet iptali talepleri:

• 48 saatten fazla önce: Ek hizmet bedeli iade edilebilir veya başka bir hizmete aktarılabilir.
• 48 saatten az önce: Hazırlıklar başlamış olacağından ek hizmet bedeli iade edilmez.

11. Misafir Kapasitesi

• Her yat için belirlenen maksimum misafir kapasitesine uyulması yasal zorunluluktur.
• Kapasite, rezervasyon sırasında Müşteri'ye bildirilir.
• Kalkış anında belirlenen kapasiteyi aşan misafir sayısı tespit edildiğinde, fazla misafirler yata alınmaz. Bu durumda tur, belirlenen kapasite dahilindeki misafirlerle gerçekleştirilir ve herhangi bir iade veya indirim yapılmaz.
• Kapasite kurallarına uyulmaması nedeniyle oluşabilecek yasal sorumluluk Müşteri'ye aittir.

12. Güvenlik ve Davranış Kuralları

• Tüm misafirlerin kaptan ve mürettebat talimatlarına uyması zorunludur.
• 18 yaşından küçüklerin alkol tüketimi kesinlikle yasaktır.
• Yasa dışı madde (uyuşturucu, patlayıcı, silah vb.) bulundurulması ve kullanılması yasaktır.
• Yat üzerinde tehlikeli davranışlarda bulunulması, diğer misafirlerin veya mürettebatın güvenliğini tehlikeye atacak hareketler yasaktır.
• Müşteri, misafirlerinin davranışlarından tam olarak sorumludur.

13. Kural İhlali Nedeniyle Turun Sonlandırılması

Müşteri veya misafirlerin yukarıda belirtilen güvenlik ve davranış kurallarını ihlal etmesi, kaptan veya mürettebatın talimatlarına uymaması, sarhoşluk veya uygunsuz davranış sergilemesi halinde:

• Kaptan, turun derhal sonlandırılmasına karar verebilir.
• Yat en yakın iskeleye yanaşır ve Müşteri ile misafirlerin yattan inmesi sağlanır.
• Bu durumda toplam tur bedeli iade edilmez ve kalan süre için indirim yapılmaz.
• Oluşan ek masraflar (hasar, temizlik, cezai yaptırım vb.) Müşteri'den ayrıca tahsil edilir.

14. Hasar Sorumluluğu

• Müşteri, tur süresince kendisi veya misafirleri tarafından yata, yat ekipmanlarına, mobilyalarına ve donanımına verilen her türlü hasardan tam olarak sorumludur.
• Hasar tespiti halinde onarım veya yenileme bedeli Müşteri'den tahsil edilir.
• Hasar bedeli, hasarın tespit edildiği anda veya sonrasında Şirket tarafından belirlenir ve Müşteri'ye bildirilir. Tarafların bedel üzerinde anlaşamaması halinde bağımsız ekspertiz raporu esas alınır. Müşteri, kesinleşen hasar bedelini ödemekle yükümlüdür.
• Normal kullanımdan kaynaklanan yıpranmalar (normal aşınma) bu kapsamda değerlendirilmez.

15. Kişisel Eşya ve Değerli Varlıklar

Şirket, Müşteri ve misafirlerin yatta bulundurduğu kişisel eşya, değerli varlıklar, elektronik cihazlar ve benzeri malzemelerden sorumlu değildir. Yatta unutulan eşyalar 15 gün süreyle saklanır; bu süre sonunda Şirket'in herhangi bir sorumluluğu kalmaz.

16. Dış Etkenler ve Resmi Kontroller

Tur sırasında deniz polisi, sahil güvenlik veya diğer yetkili mercilerin gerçekleştirdiği denetim ve kontroller nedeniyle oluşan bekleme süreleri, tur süresine eklenmez. Bu durum iade veya indirim sebebi değildir.

17. Teknik Arıza

Şirket kaynaklı teknik arıza nedeniyle turun yapılamaması veya yarıda kalması halinde:

• Tur başlamadan önce: Müşteri'ye tam iade yapılır veya başka bir yat/tarih teklif edilir.
• Tur sırasında: Kullanılmayan süreye orantılı iade veya başka bir tarihe ücretsiz tur imkanı sunulur.
• Teknik arıza nedeniyle oluşan dolaylı zararlardan (kayıp zaman, organizasyon maliyetleri vb.) Şirket sorumlu tutulamaz.

18. Dışarıdan Yiyecek ve İçecek

• Yata dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi Şirket'in önceden yazılı onayına tabidir.
• İzinsiz getirilen yiyecek ve içecekler yata alınmayabilir.
• İzin verilen durumlarda, dışarıdan getirilen yiyecek ve içeceklerin yata verebileceği tüm hasarlardan (leke, koku, temizlik maliyeti vb.) Müşteri sorumludur.

19. Kalkış ve Varış Noktaları

• Kalkış ve varış noktaları rezervasyon sırasında belirlenir.
• Standart dışı lokasyonlar için ek ücret uygulanabilir.
• Bazı iskeleler özel izin veya ek ücret gerektirebilir; bu durum rezervasyon sırasında Müşteri'ye bildirilir.

20. Yat Değişikliği

Şirket, operasyonel gereklilikler veya teknik nedenlerle rezervasyondaki yatı benzer veya üst sınıf bir yat ile değiştirme hakkını saklı tutar. Yat değişikliği durumunda Müşteri'ye bilgi verilir. Benzer veya üst sınıf bir yat tahsis edildiği durumlarda ek ücret talep edilmez ve bu değişiklik iptal sebebi sayılmaz.

21. Partner Yatlar ve Aracılık

Şirket, kendi filosu dışında anlaşmalı partner firmaların yatlarını da müşterilerine sunabilir. Partner yatlarda Şirket yalnızca aracı konumundadır.

• Partner yat kullanımı, rezervasyon onayında veya öncesinde Müşteri'ye bildirilir.
• Partner yatlarda hizmet kalitesi, ekipman, personel ve operasyonel sorumluluk tamamen yat sahibi firmaya aittir.
• Şirket, partner yat sahibinin kusuru, ihmali veya eylemi nedeniyle doğan zararlardan (kaza, hasar, hizmet aksaklığı, gecikme vb.) hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
• Partner yat kaynaklı uyuşmazlıklarda Şirket, Müşteri ile yat sahibi arasında iyi niyetli aracılık yapmaya çalışır; ancak bu bir yükümlülük değildir.
• Müşteri, partner yat kullanımını kabul ederek bu koşulları da kabul etmiş sayılır.

22. Üçüncü Kişi Talepleri

Şirket, yalnızca rezervasyon sahibi Müşteri'yi muhatap kabul eder. Misafirler veya üçüncü kişiler tarafından yapılan talep, şikayet veya iade başvuruları değerlendirmeye alınmaz. Tüm iletişim ve talepler rezervasyon sahibi tarafından yapılmalıdır.

23. Fikri Mülkiyet ve Görsel Kullanım

Tur sırasında Şirket tarafından çekilen fotoğraf ve videolar, Müşteri'nin açık rızası alınarak sosyal medya ve tanıtım materyallerinde kullanılabilir. Açık rıza, tur öncesinde veya tur sırasında yazılı ya da elektronik ortamda alınır. Müşteri, verdiği rızayı her zaman geri alma hakkına sahiptir.

24. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, hükümet kararları, ambargo, grev ve diğer önceden öngörülemeyen ve kontrol dışı durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda:

• Şirket, hizmet sağlayamaması halinde sorumlu tutulamaz.
• Ödenen tutarlar başka bir tarihe aktarılır veya Müşteri'nin tercihine göre iade edilir.
• Mücbir sebepler nedeniyle oluşan dolaylı zararlardan Şirket sorumlu değildir.

25. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir ve korunur.

26. Hizmet Aksaklıkları ve Tazminat Sınırlaması

Yatın geç kalkması, turun herhangi bir sebeple iptal edilmesi, kısalması veya erken sonlandırılması, taahhüt edilen herhangi bir hizmetin (ek hizmetler dahil) kısmen veya tamamen verilememesi durumlarında Müşteri, Şirket'in kasıt veya ağır ihmali bulunmadığı hallerde, dolaylı zarar, kar kaybı, manevi zarar veya sair herhangi bir nam altında hak veya alacak talep edemez. Şirket'in kasıt veya ağır ihmalinden doğan sorumluluk saklıdır (TBK md. 115).

27. Çocukların ve Reşit Olmayan Misafirlerin Güvenliği

• Tura katılan 18 yaşından küçük tüm misafirlerin güvenliği, gözetimi ve bakımı münhasıran Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Çocuklara ait kişisel eşyalar, oyuncaklar, elektronik cihazlar ve benzeri malzemelerin korunması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Bu malzemelerin kaybolması, hasar görmesi veya çalınması halinde Şirket sorumlu tutulamaz.
• Çocukların yat üzerindeki davranışlarından ve bu davranışlar sonucu oluşabilecek hasarlardan Müşteri tam olarak sorumludur.
• Şirket, çocuk koltuğu, can yeleği dışında çocuklara özel güvenlik ekipmanı sağlama yükümlülüğü taşımaz. Özel ihtiyaçlar Müşteri tarafından karşılanmalıdır.

28. Sorumluluk Sınırı

Şirket'in bu Sözleşme kapsamındaki azami sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, Müşteri tarafından ödenen toplam tur bedeli ile sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmal dışındaki hallerde Şirket, dolaylı zararlar, kar kaybı, itibar kaybı veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz.

29. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır. 6502 sayılı Kanun kapsamında, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne, üstündeki uyuşmazlıklarda İstanbul Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

30. Yürürlük

Bu şartlar ve koşullar, ön ödemenin yapılması veya rezervasyon işleminin tamamlanması ile yürürlüğe girer ve tur hizmetinin tamamlanması ile sona erer. Tarafların bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülükleri, Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da ilgili maddeler kapsamında geçerliliğini korur.