Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на всё, что вас интересует об аренде яхт.
Позвоните нам по номерам 0850 840 30 30 или 0212 909 19 19, чтобы получить подробную информацию и легко оформить бронирование. При желании вы можете забронировать и по электронной почте. Наш адрес: info@suyat.com.tr
Условия отмены: согласно Закону о защите прав потребителей номер 6502, для развлекательных и рекреационных услуг, забронированных на определённую дату (включая яхтенные туры), право на отказ в течение 14 дней не применяется. При отмене после подтверждения бронирования предоплата и полная стоимость тура не возвращаются. С гостей, которые не явились в назначенное время или с которыми не удалось связаться (no-show), взимается полная стоимость тура. Если тур отменяется по нашей инициативе по операционным или техническим причинам, стоимость возвращается полностью либо, по вашему выбору, переносится на другую дату. Изменение даты: наша компания может предложить перенос даты в зависимости от наличия свободных дат, полностью на своё усмотрение, однако это не является обязательством. В случае, если запрос на перенос не будет принят, внесённая предоплата не возвращается. Погодные условия: дождливая, облачная или прохладная погода не является основанием для отмены тура. На наших яхтах есть закрытые помещения. При запрете выхода в море или наличии риска для безопасности тур переносится бесплатно либо стоимость возвращается полностью.
Стоимость аренды яхты, как и цены на отели, зависит от множества факторов. На цену аренды влияют качество обслуживания, характеристики яхты, её размер, собственная стоимость судна и услуги, предлагаемые на борту. Хотя размер яхты влияет на цену, меньшая яхта не обязательно стоит дешевле. В выборе подходящей яхты для вашего мероприятия вам поможет наша команда продаж.
Наши яхты находятся в районе Бебек и Арнавуткёй. Мы можем бесплатно забрать вас из указанных ниже мест, а также из развлекательных клубов, отелей и ресторанов поблизости, имеющих подходящий причал. Для более удалённых точек применяется дополнительная плата. Бесплатные точки посадки и высадки: на европейском берегу Арнавуткёй, Бебек; на азиатском берегу Бейлербейи, Кулели.
Все расходы, включая топливо и работу персонала, входят в стоимость. Дополнительная плата возникает только в том случае, если вы закажете еду или напитки из меню либо решите продлить время тура.
Если сразу после вас нет другого бронирования, вы можете продлить прогулку. Однако в высокий сезон туры идут один за другим с очень короткими интервалами на подготовку, поэтому продлить тур в последний момент не всегда возможно. Если во время тура у вас возникнет желание продлить его, сообщите об этом капитану, и при наличии свободного времени у яхты в последующие часы вы сможете продолжить прогулку.
Цены на аренду яхты вы можете узнать на нашем сайте. Оплату можно произвести онлайн банковской картой, банковским переводом или картой на борту яхты.
На всех наших яхтах есть открытые и закрытые помещения, благодаря которым вы можете с удовольствием отправляться в тур круглый год. В случае дождя часть открытых зон закрывается по типу зимнего сада и отапливается. Даже зимой вы продолжаете ощущать домашний уют на Босфоре. У нас есть гости, которые специально предпочитают дождливую погоду. Стоит отметить, что яхтенный тур на фоне снежных пейзажей Стамбула очень приятен. Если погодные условия важны для вас, перед бронированием имеет смысл проверить прогноз. Изменение даты бронирования или его отмена по причине погоды невозможны.
Чтобы наши гости максимально ответственно относились к датам и времени бронирования, а недействительные брони не мешали бронированиям других гостей, мы обязательно берём предоплату. Бронировать следует после того, как точно определены дата, день и время аренды яхты. Брони, оплата по которым не поступила в день их внесения в нашу систему, снимаются.
Мы не посредническая компания. Мы компания с туристической лицензией и собственным флотом яхт. При бронировании вы получаете обслуживание на принадлежащих нам яхтах и от нашего персонала.
На яхте за дополнительную плату доступны разнообразные варианты сытного завтрака, обеда и коктейлей. Для туров с едой, которые проходят в элегантной обстановке с изысканным обслуживанием, свои предпочтения по меню нужно указать при бронировании.
Благодаря защищённому характеру Босфора внутри пролива не возникают суровые погодные условия, способные создать опасность, поэтому риск морского происшествия крайне низок. Тем не менее на наших яхтах приняты все необходимые меры. Все наши яхты имеют действующее свидетельство о годности к плаванию, а Управление порта Стамбула регулярно проводит их осмотр. На борту количество спасательных жилетов превышает число пассажиров. Яхты застрахованы, кроме того, оформлены страховки пассажиров. На яхтах есть навигационное оборудование: AIS, GPS, картплоттер, VHF, радар, сонар. Все наши яхты в рейсе передают данные о своём местоположении в реальном времени в наш центральный офис. В машинных отделениях установлена автоматическая система пожаротушения. Также во многих точках внутри салона размещены переносные огнетушители.
Словом яхта называют роскошные морские суда длиной от 10 метров, созданные исключительно для отдыха и развлечений. Катер или лодка охватывает более широкий круг судов, включая и яхты. Ваша личная лодка длиной 7 метров, на которой вы обходите бухты в отпуске, рыболовные суда длиной 35 метров или мегаяхты, всё это можно назвать лодкой или судном. Проще говоря, роскошное судно, на котором вы находитесь, можно назвать и яхтой, и катером, но небольшое и нероскошное судно яхтой назвать нельзя.
Услуги трансфера у нас нет. Мы предоставляем только услугу аренды яхты.
При проносе еды или напитков с собой взимается дополнительная плата с человека. Оплатив её, вы можете принести свои еду и напитки.
Хотя чаевые в сфере обслуживания являются традицией, это полностью на усмотрение гостя. Оставлять чаевые вы не обязаны. Если вы остались довольны обслуживанием и хотите оставить чаевые, вы можете сделать это при оплате. Оставленные чаевые распределяются между персоналом яхты поровну.
Осмотреть яхты вы можете в любое время. Наши яхты находятся по адресу: Бебек, улица Арнавуткёй, рядом с причалом Арнавуткёй, район Бешикташ, Стамбул. Учитывая, что в момент вашего приезда яхты могут быть арендованы другими гостями и отсутствовать на месте, перед визитом свяжитесь с нами по номеру 0850 840 30 30 и уточните удобное для осмотра время.
Половина стоимости тура оплачивается при бронировании, оставшаяся сумма вносится в день тура на борту. Если вы не хотите платить на яхте или арендуете яхту для своих гостей, вы можете оплатить всю сумму при бронировании. Оплату можно произвести наличными, банковской картой или банковским переводом.
При двухчасовом туре по Босфору вы увидите часть старого Стамбула от моста Султана Мехмеда Фатиха до Девичьей башни и входа в бухту Золотой Рог. Во время тура вы увидите: исторические прибрежные особняки, дворец Бейлербейи, дворец Чыраган, дворец Долмабахче, Девичью башню, вход в Золотой Рог, исторический полуостров, дворец Топкапы, собор Святой Софии. При более длительном туре вы сможете подняться к северной части Босфора или войти в Золотой Рог и рассмотреть исторический полуостров ближе. Мы рекомендуем выбирать тур продолжительностью хотя бы 3 часа.
Купаться с яхты можно. Наши однодневные туры лучше всего подходят для купания. По желанию вы можете искупаться на севере Босфора или в бухтах Принцевых островов и насладиться морем и солнцем.
Время начала и окончания однодневных туров изменить нельзя. При желании вы можете начать тур позже, сохранив то же время окончания, но стоимость при этом не меняется. Если у вас есть пожелания перенести время окончания на более поздний час, поужинать на яхте и подобное, вы можете продлить однодневный тур за дополнительную плату.
У нас есть программы для особых случаев. С основными из них, такими как предложение руки и сердца на яхте, романтический ужин на яхте, день рождения на яхте, вы можете ознакомиться на нашем сайте. Помимо этого, в любом особом мероприятии вам поможет наша команда продаж.
Кондиционер есть на SU Royal. На SU, SU Prestige и SU Orion есть отопление, кондиционера нет. Кормовая палуба на SU и SU Prestige закрывается, поэтому в прохладную или дождливую погоду у вас есть защищённая зона.
Нет, вы можете подниматься на борт в обуви. Снимать её не требуется.
Сигареты и сигары разрешены. Кальян на наших яхтах запрещён. Также нельзя приносить на борт легковоспламеняющиеся предметы и конфетти.
Вы можете взять свой дрон, но полёты вдоль Босфора запрещены. На островных турах это проще. Для полёта, как правило, нужно официальное разрешение. Из-за глушителей сигнала в этом районе дрон может упасть в море, не вернувшись в точку взлёта, поэтому мы не рекомендуем это. Услугу съёмки дроном мы не предоставляем.
Дети старше 3 лет учитываются в количестве гостей. Дети до 3 лет включительно не считаются.
Собственной парковки у нас нет. В пешей доступности от причалов Арнавуткёй и Кулели есть парковки İSPARK и частные парковки. В Бейлербейи парковка находится прямо рядом с причалом. Со стороны Чыраган вы можете воспользоваться услугой валета ресторана Yakamoz.
Рыбалка на наших яхтах не разрешена. Для ловли рыбы требуется официальное разрешение, поэтому ловить удочкой или леской нельзя.
Полотенца и снаряжение для снорклинга мы не предоставляем. В турах, где вы планируете купаться, пожалуйста, возьмите своё полотенце.
На наших яхтах нет пандуса или специальной платформы для инвалидных колясок. При посадке есть три ступени, а по дорожке на причале коляска не проходит, поэтому гостя необходимо перенести на части пути. Пожалуйста, учитывайте это и свяжитесь с нами до тура.
Конечно, вы можете принести свой торт. Сбор за пронос еды на торты не распространяется. При желании мы также можем предоставить торт с надписью имени и возраста.
Услуги гида или аудиогида мы не предоставляем. Наш экипаж говорит по-английски на базовом уровне и по вашей просьбе может показать основные достопримечательности на маршруте, но гида с экскурсией на протяжении всего круиза нет.
Полноценной услуги оформления мы не предоставляем и избегаем чрезмерного декора. Среди дополнительных услуг есть опция с шарами: несколько шаров закрепляются в подходящих местах на палубе. На каждом туре стол сервируется просто, но изысканно, и мероприятие проходит в сдержанном элегантном стиле.
На наших яхтах есть холодильник, а также лёд и бокалы. Если вы привезёте свои напитки, экипаж поможет их охладить и подать.
Мы вас подождём, но прошедшее время засчитывается в срок аренды. Если после вас идёт другой тур, продлить время окончания мы не сможем. Пожалуйста, учитывайте пробки и старайтесь быть на причале незадолго до времени посадки.
Да, на наших яхтах есть аудиосистема, и вы можете подключиться по Bluetooth и включить свою музыку. Дополнительная плата за это не взимается.
Вы можете взять небольшого питомца. По более крупным животным, пожалуйста, уточняйте у нас до бронирования.
Да, указанные нами цены включают НДС. Аренда яхты, капитан, экипаж, топливо, страховка и налоги входят в стоимость, никаких налогов или сервисных сборов сверху не добавляется. Меню питания и другие дополнения — по желанию и оплачиваются отдельно.
Наши стамбульские прогулки не предполагают ночёвки: аренда почасовая или на целый день, а кают и спальных мест на яхтах нет. Многодневная и недельная аренда с проживанием доступна только на наших яхтах на юге.
Да, во время прогулки вы можете заказать алкогольные и безалкогольные напитки из меню на борту. Меню доступно здесь: https://qrmenu7.com/su-yachts Эти заказы не входят в стоимость аренды и оплачиваются на борту. Вы также можете привезти свои напитки, в этом случае применяется сбор за пронос еды и напитков с человека.
Да, сервировка наша: тарелки, приборы, стаканы и бокалы уже есть на борту, а стол сервируется в элегантном стиле. Если вы привозите только торт, плата за это не взимается. Если же вы привозите всю еду и напитки с собой, применяется сбор за пронос еды и напитков с человека; актуальную сумму мы сообщаем при оформлении брони.
Чай и вода предоставляются бесплатно на каждой прогулке. Другие напитки можно заказать из меню на борту или добавить к брони опцию безлимитных безалкогольных напитков. При заказе меню питания напитки входят в него.
Остаток суммы вы можете оплатить на борту наличными или картой. Наличные принимаются в турецких лирах, долларах США и евро. Предоплата при бронировании принимается онлайн картой или банковским переводом.
Остались вопросы?
Если вы не нашли нужный ответ, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.