الأسئلة الشائعة
تجدون هنا إجابات عن كل ما ترغبون في معرفته حول استئجار اليخوت.
يمكنكم الاتصال بنا على الرقم 0850 840 30 30 أو 0212 909 19 19 للحصول على معلومات مفصلة وإتمام حجزكم بكل سهولة. كما يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لإجراء الحجز. عنوان بريدنا الإلكتروني هو: info@suyat.com.tr
شروط الإلغاء: وفقاً لقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502، لا يسري حق الانسحاب خلال 14 يوماً على خدمات الترفيه والاستجمام المحجوزة لتاريخ محدد، بما في ذلك جولات اليخوت. الدفعات المقدمة وقيمة الجولة الكاملة غير قابلة للاسترداد في حال الإلغاء بعد تأكيد الحجز. وتُحتسب قيمة الجولة كاملة على الضيوف الذين لا يحضرون في الموعد المحدد أو يتعذر الوصول إليهم. أما إذا أُلغيت الجولة من قبل شركتنا لأسباب تشغيلية أو فنية، فيُرد المبلغ كاملاً أو تُنقل الجولة إلى تاريخ آخر حسب رغبتكم. تغيير التاريخ: قد تتيح شركتنا تغيير التاريخ وفق تقديرها الخاص وحسب التوافر، دون أن يشكل ذلك التزاماً عليها. وفي حال عدم قبول طلب التأجيل، تبقى الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد. الأحوال الجوية: الطقس الممطر أو الغائم أو البارد لا يُعد سبباً لإلغاء الجولة، فيخوتنا مجهزة بمساحات داخلية مغلقة. يُرد المبلغ كاملاً أو تُؤجل الجولة مجاناً فقط عندما تُلغى الرحلة بسبب الأحوال الجوية من جانبنا أو من جانب خفر السواحل؛ ولأن البوسفور ممر محمي فإن هذه الإلغاءات نادرة جداً، والقرار للكابتن.
تختلف أسعار استئجار اليخوت تبعاً لعوامل عديدة، تماماً كما تختلف أسعار الفنادق. فجودة الخدمة ومواصفات اليخت وحجمه وقيمته والخدمات المقدمة على متنه كلها عوامل تؤثر في سعر الاستئجار. ورغم أن حجم اليخت عامل مؤثر في التسعير، فإن اليخت الأصغر لا يعني بالضرورة سعراً أقل. سيسعد فريق المبيعات لدينا بمساعدتكم في اختيار اليخت الأنسب لمناسبتكم.
ترسو يخوتنا في منطقة بيبك / أرناؤوط كوي. ويمكننا اصطحابكم مجاناً من المواقع المذكورة أدناه، وكذلك من النوادي والفنادق والمطاعم القريبة منها والمزودة بأرصفة مناسبة. وتُطبق رسوم إضافية على المسافات الأبعد. نقاط الصعود والنزول المجانية: في الجانب الأوروبي: أرناؤوط كوي وبيبك؛ وفي الجانب الآسيوي: بيلربيه وكوللي.
جميع النفقات مثل الوقود وطاقم العمل مشمولة في السعر. ولا تُطبق رسوم إضافية إلا إذا طلبتم مأكولات أو مشروبات من قائمة الطعام، أو قررتم تمديد مدة جولتكم.
إذا لم يكن هناك حجز آخر بعد جولتكم مباشرة، فمن الممكن تمديد رحلتكم. غير أن ذلك قد يتعذر في موسم الذروة، إذ تتوالى الجولات بفواصل تحضير قصيرة جداً، مما يجعل التمديد في اللحظة الأخيرة غير ممكن. وإذا رغبتم في التمديد بعد انطلاق الجولة، يمكنكم إبلاغ القبطان ومواصلة جولتكم حسب توافر اليخت في الساعات التالية.
يمكنكم الاطلاع على أسعار استئجار اليخوت عبر موقعنا الإلكتروني. ويمكنكم الدفع بالبطاقة الائتمانية عبر الإنترنت، أو بالتحويل البنكي، أو بالبطاقة الائتمانية على متن اليخت.
تتوفر في جميع يخوتنا مساحات مفتوحة ومغلقة، لذا تُقام الجولات براحة على مدار العام. وفي حال هطول المطر يُغلق جزء من المساحات المفتوحة على طراز الحديقة الشتوية ويُدفأ، فتستمتعون براحة المنزل على البوسفور حتى في الشتاء. الطقس الممطر أو الغائم أو الضبابي أو البارد ليس سبباً لإلغاء الجولة أو تأجيلها؛ وتُقام الجولة كما هو مخطط. يُرد المبلغ كاملاً فقط عندما تُلغى الرحلة بسبب الأحوال الجوية من جانبنا أو من جانب خفر السواحل؛ وفي هذه الحالة يُرد لكم المبلغ كاملاً أو تُنقل الجولة مجاناً إلى تاريخ آخر حسب رغبتكم. ولأن مضيق البوسفور ممر محمي بين ضفتين، فإن معظم العواصف لا تؤثر عليه؛ إذ تضرب العواصف غالباً مخرج بحر مرمرة ومدخل البحر الأسود. لذلك نادراً ما تشمل إلغاءات العواصف منطقة إبحارنا، وهي حالات نادرة جداً. القرار النهائي بشأن الطقس يعود للكابتن لاعتبارات السلامة البحرية. ولا يمكن للضيف إلغاء الحجز أو تغيير موعده بسبب الطقس.
نحرص دائماً على استلام دفعة مقدمة لضمان اهتمام ضيوفنا الكامل بمواعيد حجوزاتهم، ولمنع الحجوزات غير الجادة من حجب المواعيد عن ضيوف آخرين. لذا يُرجى إجراء الحجز بعد تحديد تاريخ ويوم وساعة استئجار اليخت بشكل نهائي. والحجوزات التي لا تُسدد دفعتها خلال يوم تسجيلها في نظامنا تُوضع قيد الانتظار.
لسنا شركة وسيطة، بل شركة مرخصة سياحياً وتمتلك أسطول يخوت خاصاً بها. فعندما تجرون حجزكم، تحصلون على الخدمة من طاقمنا وعلى متن يخوتنا الخاصة.
نعم، يمكنكم إضافة قائمة الطعام المتاحة لليخت والتاريخ المختارين إلى حجزكم. تُطهى وجباتنا وتُجهّز في المطاعم المتعاقدة معنا، ثم تُنقل إلى اليخت جاهزة للتقديم؛ ويقوم طاقمنا بتجهيز المائدة وتقديم الطعام. لا يتم الطهي على متن اليخت. تجدون الأطباق الحالية في القائمة المرتبطة بالخدمة الإضافية التي تختارونها. الشاي والماء مجانيان في كل جولة. وتشمل قائمة الطعام التي تشترونها منا أيضاً المشروبات غير الكحولية، بما فيها المشروبات الغازية. وتُختار المشروبات الكحولية من قائمة اليخت وتُحتسب تكلفتها بشكل منفصل.
بفضل الطبيعة المحمية لمضيق البوسفور، فإن خطر الحوادث البحرية منخفض جداً، إذ لا تحدث داخل المضيق أحوال جوية قاسية قد تشكل خطراً. ومع ذلك، اتخذنا جميع الاحتياطات اللازمة على متن يخوتنا: تحمل جميع يخوتنا شهادات صلاحية إبحار سارية، وتخضع لعمليات فحص دورية من قبل سلطة ميناء إسطنبول. ويتوفر على متن اليخوت عدد من سترات النجاة يفوق عدد الركاب. واليخوت مؤمنة بالكامل وتشمل تأميناً على الركاب. كما أنها مجهزة بمعدات ملاحية مثل جهاز AIS ونظام GPS وجهاز رسم الخرائط الملاحية وأجهزة VHF والرادار والسونار. وتنقل جميع يخوتنا أثناء الإبحار بيانات موقعها لحظياً إلى مقر شركتنا. وتحتوي غرف المحركات على نظام إطفاء تلقائي، إضافة إلى طفايات حريق محمولة في نقاط متعددة داخل المقصورة.
تُستخدم كلمة يخت للمراكب الفاخرة التي يبلغ طولها 10 أمتار فأكثر والمصممة خصيصاً لأغراض الترفيه. أما كلمة قارب فتشمل نطاقاً أوسع من المراكب بما فيها اليخوت. فالقارب الخاص بطول 7 أمتار الذي تستكشفون به الخلجان في عطلتكم، وقوارب الصيد بطول 35 متراً، وحتى اليخوت العملاقة، يمكن تسميتها جميعاً قوارب. وخلاصة القول: يمكنكم تسمية المركب الفاخر الذي تصعدون على متنه يختاً أو قارباً، لكن لا يمكن تسمية مركب صغير وغير فاخر يختاً.
نعم. نوفّر خدمة النقل البري (سيارة فيتو) من فندقكم أو عنوانكم إلى الرصيف كخدمة إضافية، ويمكن ترتيب النقل من المطار بالطريقة نفسها. راسلونا لمعرفة الرسوم والتوفر، وتُضاف الخدمة إلى حجزكم ضمن الإضافات.
نعم، يمكنكم إحضار مأكولات جاهزة للتناول ومشروبات؛ ويقوم طاقمنا بتجهيز المائدة وتقديمها. عند إحضار الطعام تُطبّق رسوم خدمة للفرد على المأكولات والمشروبات من الخارج؛ أما إحضار كعكة فقط فهو مجاني. إذا اشتريتم منا قائمة طعام أو إفطار وأحضرتم مشروبات فقط، فلا تُفرض رسوم إحضار من الخارج. أما إذا لم تشتروا منا قائمة طعام أو إفطار وأحضرتم مشروبات فقط، فتُطبّق الرسوم للفرد. نوضح الرسوم الحالية عند الحجز. لا يوجد مطبخ أو منقل أو تجهيزات للطهي على متن اليخت، لذا يجب أن تكون المأكولات جاهزة للتناول.
رغم أن الإكرامية عرف متبع في قطاع الضيافة، فإنها تبقى أمراً اختيارياً تماماً يعود لتقدير الضيف، ولا يوجد أي التزام بتقديمها. وإذا كنتم راضين عن الخدمة ورغبتم في ترك إكرامية، يمكنكم ذلك عند الدفع، وتُوزع الإكراميات بالتساوي بين أفراد طاقم اليخت.
يمكنكم معاينة اليخوت في أي وقت تشاؤون. ترسو يخوتنا في شارع بيبك أرناؤوط كوي، بجوار رصيف أرناؤوط كوي، بشكتاش، إسطنبول. ونظراً لاحتمال أن تكون اليخوت مستأجرة من ضيوف آخرين وغير متواجدة وقت وصولكم، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 0850 840 30 30 قبل زيارتكم لمعرفة أوقات الزيارة المناسبة.
يُسدد نصف قيمة الجولة عند إجراء الحجز، ويُدفع المبلغ المتبقي على متن اليخت في يوم الجولة. وإذا كنتم لا ترغبون في الدفع على متن اليخت، أو كنتم تستأجرون اليخت لضيوفكم، يمكنكم سداد المبلغ كاملاً عند الحجز. ويمكنكم الدفع نقداً أو بالبطاقة الائتمانية أو بالتحويل البنكي.
إذا اخترتم جولة البوسفور لمدة ساعتين، فستشاهدون إسطنبول القديمة من جسر السلطان محمد الفاتح حتى برج الفتاة ومدخل القرن الذهبي. ومن أبرز ما ستشاهدونه خلال جولتكم: القصور العثمانية التاريخية على ضفاف المضيق، وقصر بيلربيه، وقصر تشيراغان، وقصر دولمة بهجة، وبرج الفتاة، ومدخل القرن الذهبي، وشبه الجزيرة التاريخية، وقصر توبكابي، وآيا صوفيا. وكلما طالت مدة جولتكم، أتيحت لكم فرصة مشاهدة الأجزاء الشمالية من مضيق البوسفور، أو الاقتراب أكثر من شبه الجزيرة التاريخية بدخول القرن الذهبي. وننصحكم بجولة لا تقل مدتها عن 3 ساعات.
نعم، يمكنكم السباحة من اليخت. وتُعد جولاتنا التي تمتد ليوم كامل الأنسب للسباحة، حيث يمكنكم الاستمتاع بالبحر والشمس بالسباحة في شمال مضيق البوسفور أو في خلجان جزر الأمراء.
لا يمكن تغيير مواعيد بداية ونهاية جولات اليوم الكامل. ويمكنكم بدء الجولة في وقت متأخر إذا رغبتم، مع بقاء موعد النهاية كما هو، دون أي تغيير في السعر. وإذا كانت لديكم طلبات مثل تمديد موعد النهاية أو تناول العشاء على متن اليخت، فيمكنكم تمديد جولات اليوم الكامل مقابل رسوم إضافية.
نعم، نقدم باقات مميزة للمناسبات الخاصة. يمكنكم زيارة موقعنا الإلكتروني للاطلاع على أبرز فعالياتنا مثل طلب الزواج على اليخت، والعشاء الرومانسي على اليخت، وحفلات أعياد الميلاد على اليخت. ولأي مناسبة خاصة أخرى، سيسعد فريق المبيعات لدينا بمساعدتكم.
يخت SU Royal مزوّد بالتكييف. أما SU وSU Prestige وSU Orion فمزوّدة بالتدفئة دون تكييف. يمكن إغلاق السطح الخلفي في SU وSU Prestige، فتحصلون على مساحة محمية في الأجواء الباردة أو الممطرة.
لا، يمكنكم الصعود بأحذيتكم. لا يوجد شرط بخلعها.
يُسمح بالسجائر والسيجار. أما الشيشة فغير مسموح بها على متن يخوتنا. كما لا يُسمح بإدخال المواد القابلة للاشتعال أو الكونفيتي.
يمكنكم إحضار الدرون الخاص بكم، لكن التحليق ممنوع على امتداد البوسفور. الأمر أسهل في جولات الجزر. يتطلب التحليق عادةً تصريحاً رسمياً. وبسبب أجهزة التشويش في المنطقة قد تسقط الطائرة في البحر قبل عودتها إلى نقطة الانطلاق، لذلك لا ننصح بذلك. كما أننا لا نقدّم خدمة تصوير بالدرون.
يُحتسب الأطفال فوق سن الثالثة ضمن عدد الضيوف. أما من هم في سن الثالثة وما دون فلا يُحتسبون.
لا نملك موقف سيارات خاصاً بنا. توجد مواقف İSPARK ومواقف خاصة على مسافة قريبة سيراً من رصيفي أرناووط كوي وكوليلي. في بيلربيي يوجد موقف بجوار الرصيف مباشرة. وفي جهة تشيراغان يمكنكم الاستفادة من خدمة صف السيارات في مطعم Yakamoz.
لا يُسمح بصيد السمك على متن يخوتنا. يتطلب الصيد تصريحاً رسمياً، لذلك لا يمكن الصيد بالصنارة أو بالخيط.
لا نوفّر المناشف أو معدات الغطس. في الجولات التي تنوون السباحة فيها، نرجو إحضار منشفتكم الخاصة.
لا تتوفر في يخوتنا منحدرات أو منصات خاصة بالكراسي المتحركة. يوجد ثلاث درجات عند الصعود، ولا يمكن للكرسي المتحرك المرور من ممشى الرصيف، لذا يحتاج الضيف إلى المساعدة في الحمل لجزء من الطريق. نرجو أخذ ذلك في الحسبان والتواصل معنا قبل الجولة.
بالتأكيد، يمكنكم إحضار كعكتكم الخاصة. لا تُطبَّق رسوم إحضار الطعام من الخارج على الكعك. وإذا رغبتم، يمكننا نحن توفير الكعكة مع كتابة الاسم والعمر عليها.
لا نقدّم خدمة المرشد أو الدليل الصوتي. طاقمنا يتحدث الإنجليزية بمستوى أساسي ويمكنه الإشارة إلى المعالم الرئيسية على طول المسار عند سؤاله، لكن لا يوجد مرشد يقدّم شرحاً طوال الجولة.
بالتأكيد، يمكنكم إحضار مصوركم الخاص أو فريق التصوير معكم؛ ولستم ملزمين بحجز خدمة التصوير لدينا. يُحتسب كل من تصطحبونه ضمن عدد الضيوف، لذا يرجى إضافتهم إلى العدد الإجمالي الذي تخبروننا به. وإذا رغبتم، يمكنكم أيضًا إضافة مصورنا المحترف إلى حجزكم لجلسة تصوير مدتها ساعتان خلال الجولة.
لا نقدّم خدمة تزيين شاملة ونتجنّب التجهيزات المبالغ فيها. تشمل خدماتنا الإضافية خيار البالونات، حيث تُربط بضع بالونات في أماكن مناسبة على السطح. في كل جولة تُجهَّز طاولتكم بأسلوب بسيط وأنيق يحافظ على طابع راقٍ للمناسبة.
تتوفر ثلاجة في يخوتنا، كما يتوفر الثلج والكؤوس. وإذا أحضرتم مشروباتكم الخاصة، سيساعدكم طاقمنا في تبريدها وتقديمها.
سننتظركم، لكن الوقت الذي يمرّ يُحتسب من مدة الاستئجار. وعندما تكون هناك جولة أخرى بعدكم لا يمكننا تمديد وقت الانتهاء. نرجو احتساب الازدحام المروري والحضور إلى الرصيف قبل موعد الصعود بقليل.
نعم، تحتوي يخوتنا على نظام صوتي ويمكنكم الاتصال عبر البلوتوث لتشغيل موسيقاكم الخاصة. لا تُفرض رسوم إضافية على ذلك.
يمكنكم إحضار حيوان أليف صغير. أما بالنسبة للحيوانات الأكبر حجماً فنرجو التواصل معنا قبل الحجز.
نعم، الأسعار التي نقدّمها شاملة ضريبة القيمة المضافة. إيجار اليخت والكابتن والطاقم والوقود والتأمين والضرائب مشمولة، ولا تُضاف أي ضريبة أو رسوم خدمة لاحقاً. أما قوائم الطعام والإضافات الأخرى فاختيارية وتُسعّر بشكل منفصل عند اختيارها.
جولاتنا في إسطنبول لا تشمل المبيت؛ فالتأجير بالساعة أو ليوم كامل، ولا توجد في يخوتنا مقصورات أو أسرّة. أما التأجير لعدة أيام أو أسبوعياً مع الإقامة فمتاح فقط على يخوتنا في الجنوب.
نعم، يمكنكم أثناء الجولة اختيار المشروبات من قائمة اليخت: https://qrmenu7.com/su-yachts الشاي والماء مجانيان في كل جولة. عند شراء قائمة طعام منا، تُقدَّم أيضاً المشروبات غير الكحولية، بما فيها المشروبات الغازية، دون رسوم إضافية. في الجولات دون قائمة طعام، تقتصر المشروبات المجانية على الشاي والماء. المشروبات الكحولية غير مشمولة في قائمة الطعام؛ وتُختار من قائمة المشروبات على متن اليخت وتُدفع قيمتها بشكل منفصل.
نعم، معدات التقديم من عندنا: الأطباق وأدوات المائدة والأكواب والكؤوس جاهزة على متن اليخت، وتُجهَّز طاولتكم بأسلوب أنيق. إذا كنتم تُحضرون الكعكة فقط فلا تُفرض رسوم على ذلك. أما إذا أحضرتم الطعام والمشروبات بالكامل من الخارج فتُطبَّق رسوم إحضار الطعام والشراب لكل شخص، ونوضّح المبلغ الحالي عند إعداد حجزكم.
الشاي والماء مجانيان في كل جولة. عند شراء قائمة طعام منا، تُقدَّم أيضاً المشروبات غير الكحولية، بما فيها المشروبات الغازية، دون رسوم إضافية. في الجولات دون قائمة طعام، تقتصر المشروبات المجانية على الشاي والماء. المشروبات الكحولية غير مشمولة في قائمة الطعام؛ وتُختار من قائمة المشروبات على متن اليخت وتُدفع قيمتها بشكل منفصل.
يمكنكم دفع المبلغ المتبقي على متن اليخت نقداً أو ببطاقة الائتمان. ويُقبل النقد بالليرة التركية أو الدولار الأمريكي أو اليورو. أما العربون عند الحجز فيُدفع عبر الإنترنت ببطاقة الائتمان أو بالتحويل البنكي.
لا. لا يوجد على يخوتنا مطبخ أو منقل أو تجهيزات شواء، ولا يتم الطهي على متنها. تُطهى أطباق قوائم الطعام التي تشترونها منا وتُجهّز في المطاعم المتعاقدة معنا، ثم تُنقل إلى اليخت جاهزة للتقديم. ويقوم طاقمنا بتجهيز المائدة وتقديم الطعام. تجدون الأطباق الحالية في القائمة المرتبطة بالخدمة الإضافية التي تختارونها. كما يجب أن تكون المأكولات التي تحضرونها من الخارج جاهزة للتناول.
نعم، تتوفر دورة مياه في جميع يخوتنا.
نعم، قوائم الطعام لدينا حلال.
هل ما زالت لديكم أسئلة؟
إذا لم تجدوا الإجابة التي تبحثون عنها، تواصلوا معنا. يسعدنا مساعدتكم.