Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на всё, что вас интересует об аренде яхт.
Позвоните нам по номерам 0850 840 30 30 или 0212 909 19 19, чтобы получить подробную информацию и легко оформить бронирование. При желании вы можете забронировать и по электронной почте. Наш адрес: info@suyat.com.tr
Условия отмены: согласно Закону о защите прав потребителей номер 6502, для развлекательных и рекреационных услуг, забронированных на определённую дату (включая яхтенные туры), право на отказ в течение 14 дней не применяется. При отмене после подтверждения бронирования предоплата и полная стоимость тура не возвращаются. С гостей, которые не явились в назначенное время или с которыми не удалось связаться (no-show), взимается полная стоимость тура. Если тур отменяется по нашей инициативе по операционным или техническим причинам, стоимость возвращается полностью либо, по вашему выбору, переносится на другую дату. Изменение даты: наша компания может предложить перенос даты в зависимости от наличия свободных дат, полностью на своё усмотрение, однако это не является обязательством. В случае, если запрос на перенос не будет принят, внесённая предоплата не возвращается. Погодные условия: дождливая, облачная или прохладная погода не является основанием для отмены тура. На наших яхтах есть закрытые помещения. Полный возврат или бесплатный перенос возможны только тогда, когда рейс отменяется из-за погоды нами или береговой охраной; Босфор — защищённый пролив, поэтому такие отмены случаются очень редко, а решение принимает капитан.
Стоимость аренды яхты, как и цены на отели, зависит от множества факторов. На цену аренды влияют качество обслуживания, характеристики яхты, её размер, собственная стоимость судна и услуги, предлагаемые на борту. Хотя размер яхты влияет на цену, меньшая яхта не обязательно стоит дешевле. В выборе подходящей яхты для вашего мероприятия вам поможет наша команда продаж.
Наши яхты находятся в районе Бебек и Арнавуткёй. Мы можем бесплатно забрать вас из указанных ниже мест, а также из развлекательных клубов, отелей и ресторанов поблизости, имеющих подходящий причал. Для более удалённых точек применяется дополнительная плата. Бесплатные точки посадки и высадки: на европейском берегу Арнавуткёй, Бебек; на азиатском берегу Бейлербейи, Кулели.
Все расходы, включая топливо и работу персонала, входят в стоимость. Дополнительная плата возникает только в том случае, если вы закажете еду или напитки из меню либо решите продлить время тура.
Если сразу после вас нет другого бронирования, вы можете продлить прогулку. Однако в высокий сезон туры идут один за другим с очень короткими интервалами на подготовку, поэтому продлить тур в последний момент не всегда возможно. Если во время тура у вас возникнет желание продлить его, сообщите об этом капитану, и при наличии свободного времени у яхты в последующие часы вы сможете продолжить прогулку.
Цены на аренду яхты вы можете узнать на нашем сайте. Оплату можно произвести онлайн банковской картой, банковским переводом или картой на борту яхты.
На всех наших яхтах есть открытые и закрытые зоны, поэтому туры комфортно проходят круглый год. В дождь часть открытой палубы закрывается по типу зимнего сада и отапливается; даже зимой вы чувствуете домашний уют на Босфоре. Дождливая, облачная, туманная или прохладная погода не является причиной для отмены или переноса; тур проходит по плану. Полный возврат предусмотрен только тогда, когда рейс отменяется из-за погоды нами или береговой охраной; в этом случае вы получаете всю сумму обратно либо, по вашему выбору, бесплатный перенос на другую дату. Босфор — защищённый пролив между двумя берегами, поэтому большинство штормов его не затрагивает: они в основном приходятся на выход в Мраморное море и устье Чёрного моря. Поэтому штормовые отмены, как правило, не касаются нашего района плавания и случаются очень редко. Окончательное решение по погоде принимает капитан из соображений безопасности. Гость не может отменить бронирование или изменить дату по причине погоды.
Чтобы наши гости максимально ответственно относились к датам и времени бронирования, а недействительные брони не мешали бронированиям других гостей, мы обязательно берём предоплату. Бронировать следует после того, как точно определены дата, день и время аренды яхты. Брони, оплата по которым не поступила в день их внесения в нашу систему, снимаются.
Мы не посредническая компания. Мы компания с туристической лицензией и собственным флотом яхт. При бронировании вы получаете обслуживание на принадлежащих нам яхтах и от нашего персонала.
Да, к бронированию можно добавить меню питания, доступное для выбранной яхты и даты. Еду готовят в наших партнёрских ресторанах и доставляют на яхту готовой к подаче; команда накрывает стол и подаёт блюда. На борту еду не готовят. Актуальный состав указан в меню, связанном с выбранной дополнительной услугой. Чай и вода бесплатны на каждой прогулке. В приобретённое у нас меню питания также входят безалкогольные напитки, включая газированные и прохладительные напитки. Алкогольные напитки выбирают по меню на борту и оплачивают отдельно.
Благодаря защищённому характеру Босфора внутри пролива не возникают суровые погодные условия, способные создать опасность, поэтому риск морского происшествия крайне низок. Тем не менее на наших яхтах приняты все необходимые меры. Все наши яхты имеют действующее свидетельство о годности к плаванию, а Управление порта Стамбула регулярно проводит их осмотр. На борту количество спасательных жилетов превышает число пассажиров. Яхты застрахованы, кроме того, оформлены страховки пассажиров. На яхтах есть навигационное оборудование: AIS, GPS, картплоттер, VHF, радар, сонар. Все наши яхты в рейсе передают данные о своём местоположении в реальном времени в наш центральный офис. В машинных отделениях установлена автоматическая система пожаротушения. Также во многих точках внутри салона размещены переносные огнетушители.
Словом яхта называют роскошные морские суда длиной от 10 метров, созданные исключительно для отдыха и развлечений. Катер или лодка охватывает более широкий круг судов, включая и яхты. Ваша личная лодка длиной 7 метров, на которой вы обходите бухты в отпуске, рыболовные суда длиной 35 метров или мегаяхты, всё это можно назвать лодкой или судном. Проще говоря, роскошное судно, на котором вы находитесь, можно назвать и яхтой, и катером, но небольшое и нероскошное судно яхтой назвать нельзя.
Да. Наземный трансфер (минивэн Vito) от вашего отеля или адреса до причала предоставляется как дополнительная услуга; трансфер из аэропорта можно организовать так же. Напишите нам, чтобы узнать стоимость и доступность: услуга добавляется к бронированию как дополнение.
Да, можно привезти готовую к употреблению еду и напитки; команда накроет стол и подаст их. При ввозе еды взимается сервисный сбор за свою еду и напитки с каждого гостя; если вы привозите только торт, сбор не взимается. Если вы покупаете у нас меню питания или завтрак и привозите только напитки, сбора за свои напитки нет. Если вы не покупаете у нас меню питания или завтрак и привозите только напитки, применяется сбор с каждого гостя. Актуальный размер сбора сообщаем при бронировании. На борту нет кухни, мангала или оборудования для приготовления еды, поэтому еда должна быть готова к употреблению.
Хотя чаевые в сфере обслуживания являются традицией, это полностью на усмотрение гостя. Оставлять чаевые вы не обязаны. Если вы остались довольны обслуживанием и хотите оставить чаевые, вы можете сделать это при оплате. Оставленные чаевые распределяются между персоналом яхты поровну.
Осмотреть яхты вы можете в любое время. Наши яхты находятся по адресу: Бебек, улица Арнавуткёй, рядом с причалом Арнавуткёй, район Бешикташ, Стамбул. Учитывая, что в момент вашего приезда яхты могут быть арендованы другими гостями и отсутствовать на месте, перед визитом свяжитесь с нами по номеру 0850 840 30 30 и уточните удобное для осмотра время.
Половина стоимости тура оплачивается при бронировании, оставшаяся сумма вносится в день тура на борту. Если вы не хотите платить на яхте или арендуете яхту для своих гостей, вы можете оплатить всю сумму при бронировании. Оплату можно произвести наличными, банковской картой или банковским переводом.
При двухчасовом туре по Босфору вы увидите часть старого Стамбула от моста Султана Мехмеда Фатиха до Девичьей башни и входа в бухту Золотой Рог. Во время тура вы увидите: исторические прибрежные особняки, дворец Бейлербейи, дворец Чыраган, дворец Долмабахче, Девичью башню, вход в Золотой Рог, исторический полуостров, дворец Топкапы, собор Святой Софии. При более длительном туре вы сможете подняться к северной части Босфора или войти в Золотой Рог и рассмотреть исторический полуостров ближе. Мы рекомендуем выбирать тур продолжительностью хотя бы 3 часа.
Купаться с яхты можно. Наши однодневные туры лучше всего подходят для купания. По желанию вы можете искупаться на севере Босфора или в бухтах Принцевых островов и насладиться морем и солнцем.
Время начала и окончания однодневных туров изменить нельзя. При желании вы можете начать тур позже, сохранив то же время окончания, но стоимость при этом не меняется. Если у вас есть пожелания перенести время окончания на более поздний час, поужинать на яхте и подобное, вы можете продлить однодневный тур за дополнительную плату.
У нас есть программы для особых случаев. С основными из них, такими как предложение руки и сердца на яхте, романтический ужин на яхте, день рождения на яхте, вы можете ознакомиться на нашем сайте. Помимо этого, в любом особом мероприятии вам поможет наша команда продаж.
Кондиционер есть на SU Royal. На SU, SU Prestige и SU Orion есть отопление, кондиционера нет. Кормовая палуба на SU и SU Prestige закрывается, поэтому в прохладную или дождливую погоду у вас есть защищённая зона.
Нет, вы можете подниматься на борт в обуви. Снимать её не требуется.
Сигареты и сигары разрешены. Кальян на наших яхтах запрещён. Также нельзя приносить на борт легковоспламеняющиеся предметы и конфетти.
Вы можете взять свой дрон, но полёты вдоль Босфора запрещены. На островных турах это проще. Для полёта, как правило, нужно официальное разрешение. Из-за глушителей сигнала в этом районе дрон может упасть в море, не вернувшись в точку взлёта, поэтому мы не рекомендуем это. Услугу съёмки дроном мы не предоставляем.
Дети старше 3 лет учитываются в количестве гостей. Дети до 3 лет включительно не считаются.
Собственной парковки у нас нет. В пешей доступности от причалов Арнавуткёй и Кулели есть парковки İSPARK и частные парковки. В Бейлербейи парковка находится прямо рядом с причалом. Со стороны Чыраган вы можете воспользоваться услугой валета ресторана Yakamoz.
Рыбалка на наших яхтах не разрешена. Для ловли рыбы требуется официальное разрешение, поэтому ловить удочкой или леской нельзя.
Полотенца и снаряжение для снорклинга мы не предоставляем. В турах, где вы планируете купаться, пожалуйста, возьмите своё полотенце.
На наших яхтах нет пандуса или специальной платформы для инвалидных колясок. При посадке есть три ступени, а по дорожке на причале коляска не проходит, поэтому гостя необходимо перенести на части пути. Пожалуйста, учитывайте это и свяжитесь с нами до тура.
Конечно, вы можете принести свой торт. Сбор за пронос еды на торты не распространяется. При желании мы также можем предоставить торт с надписью имени и возраста.
Услуги гида или аудиогида мы не предоставляем. Наш экипаж говорит по-английски на базовом уровне и по вашей просьбе может показать основные достопримечательности на маршруте, но гида с экскурсией на протяжении всего круиза нет.
Конечно, вы можете пригласить своего фотографа или видеооператора; бронировать нашу услугу фотосъёмки необязательно. Все, кого вы берёте с собой, учитываются в числе гостей, поэтому, пожалуйста, включайте их в общее количество. При желании вы также можете добавить к бронированию нашего профессионального фотографа: съёмка длится 2 часа во время прогулки.
Полноценной услуги оформления мы не предоставляем и избегаем чрезмерного декора. Среди дополнительных услуг есть опция с шарами: несколько шаров закрепляются в подходящих местах на палубе. На каждом туре стол сервируется просто, но изысканно, и мероприятие проходит в сдержанном элегантном стиле.
На наших яхтах есть холодильник, а также лёд и бокалы. Если вы привезёте свои напитки, экипаж поможет их охладить и подать.
Мы вас подождём, но прошедшее время засчитывается в срок аренды. Если после вас идёт другой тур, продлить время окончания мы не сможем. Пожалуйста, учитывайте пробки и старайтесь быть на причале незадолго до времени посадки.
Да, на наших яхтах есть аудиосистема, и вы можете подключиться по Bluetooth и включить свою музыку. Дополнительная плата за это не взимается.
Вы можете взять небольшого питомца. По более крупным животным, пожалуйста, уточняйте у нас до бронирования.
Да, указанные нами цены включают НДС. Аренда яхты, капитан, экипаж, топливо, страховка и налоги входят в стоимость, никаких налогов или сервисных сборов сверху не добавляется. Меню питания и другие дополнения — по желанию и оплачиваются отдельно.
Наши стамбульские прогулки не предполагают ночёвки: аренда почасовая или на целый день, а кают и спальных мест на яхтах нет. Многодневная и недельная аренда с проживанием доступна только на наших яхтах на юге.
Да, во время прогулки можно выбрать напитки по меню на борту: https://qrmenu7.com/su-yachts Чай и вода бесплатны на каждой прогулке. При покупке у нас меню питания безалкогольные напитки, включая газированные и прохладительные напитки, также подаются без доплаты. На прогулках без меню питания бесплатные напитки ограничиваются чаем и водой. Алкогольные напитки в меню питания не входят: их выбирают по меню на борту и оплачивают отдельно.
Да, сервировка наша: тарелки, приборы, стаканы и бокалы уже есть на борту, а стол сервируется в элегантном стиле. Если вы привозите только торт, плата за это не взимается. Если же вы привозите всю еду и напитки с собой, применяется сбор за пронос еды и напитков с человека; актуальную сумму мы сообщаем при оформлении брони.
Чай и вода бесплатны на каждой прогулке. При покупке у нас меню питания безалкогольные напитки, включая газированные и прохладительные напитки, также подаются без доплаты. На прогулках без меню питания бесплатные напитки ограничиваются чаем и водой. Алкогольные напитки в меню питания не входят: их выбирают по меню на борту и оплачивают отдельно.
Остаток суммы вы можете оплатить на борту наличными или картой. Наличные принимаются в турецких лирах, долларах США и евро. Предоплата при бронировании принимается онлайн картой или банковским переводом.
Нет. На наших яхтах нет кухни, мангала, барбекю или гриля, и на борту еду не готовят. Блюда из приобретённого у нас меню питания готовят в партнёрских ресторанах и доставляют на яхту готовыми к подаче. Команда накрывает стол и подаёт еду. Актуальный состав указан в меню, связанном с выбранной дополнительной услугой. Еда, которую вы привозите с собой, также должна быть готова к употреблению.
Да, на всех наших яхтах есть туалет.
Да, наше меню халяль.
Остались вопросы?
Если вы не нашли нужный ответ, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.