Онлайн-оплата

Настоящий перевод на русский язык предоставлен исключительно для удобства ознакомления; юридически обязательную силу имеет текст на турецком языке.

1. Общие положения

Настоящие условия (далее «Договор») регулируют правовые отношения между компанией Royalyat Turizm Gıda San Tic Ltd Şti, работающей под брендом SU Yatçılık (далее «Компания»), и физическим или юридическим лицом, заказывающим услуги аренды яхты (далее «Клиент»).

Завершая процедуру бронирования и (или) внося предоплату, Клиент подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящего Договора, понял и принял их. Настоящий Договор регулируется законодательством Турецкой Республики без ущерба для положений Закона о защите прав потребителей № 6502 и связанных нормативных актов.

2. Определения

• Услуга: все услуги аренды яхт, морских прогулок и связанной организации мероприятий, предоставляемые Компанией
• Бронирование: запись об аренде на определённые дату, время и яхту
• Предоплата: авансовый платёж в размере 50% от общей стоимости тура, необходимый для подтверждения бронирования
• Тур: период использования яхты между установленными временем начала и временем окончания
• Дополнительная услуга: кейтеринг, оформление, фотосъёмка и аналогичные услуги, не включённые в базовую стоимость аренды
• Гость: все лица, приглашённые Клиентом на тур и поднимающиеся на борт яхты
• Капитан: лицо, ответственное за управление яхтой и её эксплуатацию, имеющее необходимую морскую квалификацию

3. Бронирование и предоплата

• Бронирование считается подтверждённым после внесения предоплаты в размере 50% от общей стоимости тура.
• Без внесения предоплаты бронирование не считается подтверждённым, и запрошенные дата и время могут быть предоставлены другим клиентам.
• Предоплата вносится способами, определёнными Компанией (банковская карта, банковский перевод или наличные).
• Внесение предоплаты означает принятие Клиентом настоящего Договора.

4. Условия оплаты

• Оставшаяся часть общей стоимости тура (50%) должна быть оплачена в полном объёме до начала тура.
• Посадка на яхту не допускается до полной оплаты оставшейся суммы.
• Все цены указаны с учётом НДС. Дополнительные налоги не начисляются.
• По запросу Клиента оформляется счёт с учётом НДС. Реквизиты для счёта должны быть переданы Компании до начала тура.
• При оплате банковской картой может быть предложена рассрочка.

5. Право на отказ и политика отмены

В соответствии со статьёй 15 Закона Турции о защите прав потребителей № 6502 14-дневное право на отказ не применяется к договорам об услугах в сфере досуга и отдыха, которые должны быть оказаны в определённую дату или в определённый период, включая яхт-туры.

После подтверждения бронирования Клиент не имеет права на одностороннюю отмену.

• Отмена по инициативе Клиента: если Клиент по какой-либо причине сообщает об отказе от тура, внесённая предоплата и общая стоимость тура не возвращаются. Компания вправе, действуя добросовестно и исключительно по своему усмотрению, предложить перенос тура на другую дату при наличии свободных дат; однако это не является её обязанностью.
• Неявка Клиента: если Клиент не явился в установленные дату и время либо с ним невозможно связаться, общая стоимость тура удерживается, возврат средств не производится.
• Отмена по инициативе Компании: Компания оставляет за собой право отменить тур по операционным или техническим причинам. В этом случае Клиенту производится полный возврат средств либо, по выбору Клиента, тур переносится на другую дату или на другую яхту.

6. Погодные условия

Дождливая, облачная, туманная или прохладная погода не является основанием для отмены или переноса тура. Наши яхты имеют закрытые помещения и необходимое оснащение.

Если капитан или Компания сочтут выход в море небезопасным при следующих условиях:

• шторм, сильный ветер (6 баллов по шкале Бофорта и выше), высокая волна (2 метра и выше)
• запрет на выход в море, введённый капитанией порта или иными уполномоченными органами

В этих случаях тур может быть бесплатно перенесён на другую дату либо, по выбору Клиента, производится полный возврат средств. Окончательное решение по погодным условиям принимает капитан, исходя из требований безопасности мореплавания.

7. Продолжительность тура, опоздание и ранняя посадка

• Продолжительность тура отсчитывается с указанного в бронировании времени отправления. При опоздании Клиента или его гостей продолжительность тура сокращается; дополнительное время не предоставляется, возврат средств за потерянное время не производится.
• Компания и её персонал не несут дополнительной ответственности за задержки, произошедшие по вине Клиента.
• Продление тура возможно с учётом последующих бронирований и наличия свободного времени. При продлении взимается дополнительная плата по часовому тарифу.
• При опоздании более чем на 30 минут от установленного времени отправления Компания оставляет за собой право отменить тур. Возврат средств в этом случае не производится.

8. Досрочное завершение тура по инициативе Клиента

Если после начала тура Клиент по какой-либо причине (морская болезнь, личные предпочтения, недомогание гостя и т. п.) желает завершить тур досрочно:

• стоимость тура удерживается в полном объёме; пропорциональный возврат средств или скидка за неиспользованное время не предоставляются;
• яхта причаливает к ближайшему подходящему причалу для высадки Клиента и его гостей.

9. Дополнительные услуги

• Кейтеринг (питание и напитки), оформление, фотосъёмка и аналогичные дополнительные услуги не включены в базовую стоимость аренды яхты и оплачиваются отдельно.
• Дополнительные услуги заказываются из предлагаемых Компанией вариантов во время бронирования или до начала тура.
• Окончательные изменения по услуге кейтеринга должны быть сообщены не менее чем за 48 часов. Запросы на изменения, поступившие менее чем за 48 часов до тура, могут быть не приняты.
• Особые требования к питанию (веганское меню, блюда без глютена, аллергии и т. п.) должны быть сообщены при бронировании.

10. Отказ от дополнительных услуг

Если после начала тура Клиент отказывается от ранее заказанной дополнительной услуги (кейтеринг, оформление, фотосъёмка и т. п.), стоимость такой услуги удерживается в полном объёме. Частичный или полный возврат средств не производится.

Отмена дополнительных услуг до начала тура:

• более чем за 48 часов: стоимость дополнительной услуги может быть возвращена или зачтена в счёт другой услуги;
• менее чем за 48 часов: поскольку подготовка уже начата, стоимость дополнительной услуги не возвращается.

11. Вместимость по числу гостей

• Соблюдение максимальной вместимости, установленной для каждой яхты, является требованием закона.
• Вместимость сообщается Клиенту при бронировании.
• Если в момент отправления выявлено превышение установленной вместимости, гости сверх этого числа на борт не допускаются. Тур проводится с гостями в пределах разрешённой вместимости, возврат средств или скидка не предоставляются.
• Юридическую ответственность за несоблюдение правил о вместимости несёт Клиент.

12. Правила безопасности и поведения

• Все гости обязаны выполнять указания капитана и экипажа.
• Употребление алкоголя лицами младше 18 лет строго запрещено.
• Хранение и использование запрещённых законом веществ и предметов (наркотики, взрывчатые вещества, оружие и т. п.) запрещено.
• Запрещены опасное поведение на борту и действия, ставящие под угрозу безопасность других гостей или экипажа.
• Клиент несёт полную ответственность за поведение своих гостей.

13. Прекращение тура вследствие нарушения правил

В случае нарушения Клиентом или его гостями указанных выше правил безопасности и поведения, невыполнения указаний капитана или экипажа, а также в случае состояния опьянения или ненадлежащего поведения:

• капитан вправе принять решение о немедленном прекращении тура;
• яхта причаливает к ближайшему причалу, Клиент и его гости высаживаются;
• в этом случае общая стоимость тура не возвращается, скидка за неиспользованное время не предоставляется;
• возникшие дополнительные расходы (ущерб, уборка, штрафные санкции и т. п.) взыскиваются с Клиента отдельно.

14. Ответственность за ущерб

• Клиент несёт полную ответственность за любой ущерб, причинённый им или его гостями яхте, её оборудованию, мебели и оснащению в течение тура.
• При выявлении ущерба стоимость ремонта или замены взыскивается с Клиента.
• Размер ущерба определяется Компанией в момент его выявления или после этого и сообщается Клиенту. Если стороны не достигли согласия о размере ущерба, за основу принимается заключение независимой экспертизы. Клиент обязан оплатить окончательно установленную сумму ущерба.
• Естественный износ, возникающий при обычном использовании, под настоящее положение не подпадает.

15. Личные вещи и ценности

Компания не несёт ответственности за личные вещи, ценности, электронные устройства и аналогичное имущество, которое Клиент и его гости берут с собой на борт. Забытые на яхте вещи хранятся в течение 15 дней; по истечении этого срока Компания не несёт какой-либо ответственности.

16. Внешние факторы и официальные проверки

Время ожидания, возникшее в связи с проверками, которые проводят во время тура морская полиция, береговая охрана или иные уполномоченные органы, не прибавляется к продолжительности тура. Это не является основанием для возврата средств или скидки.

17. Техническая неисправность

Если тур не может состояться или прерывается вследствие технической неисправности, возникшей по вине Компании:

• до начала тура: Клиенту производится полный возврат средств либо предлагается другая яхта или другая дата;
• во время тура: производится возврат средств пропорционально неиспользованному времени либо предоставляется бесплатный тур в другую дату;
• Компания не несёт ответственности за косвенные убытки (потерянное время, расходы на организацию и т. п.), возникшие вследствие технической неисправности.

18. Еда и напитки, принесённые с собой

• Пронос на яхту еды и напитков со стороны допускается только с предварительного письменного согласия Компании.
• Еда и напитки, принесённые без разрешения, могут быть не допущены на борт.
• При наличии разрешения Клиент несёт ответственность за любой ущерб яхте, причинённый принесёнными с собой едой и напитками (пятна, запахи, расходы на уборку и т. п.).

19. Точки отправления и прибытия

• Точки отправления и прибытия определяются при бронировании.
• За нестандартные локации может взиматься дополнительная плата.
• Некоторые причалы могут требовать специального разрешения или дополнительной оплаты; об этом Клиент информируется при бронировании.

20. Замена яхты

Компания оставляет за собой право по операционным или техническим причинам заменить забронированную яхту на яхту аналогичного или более высокого класса. О замене яхты Клиент информируется. При предоставлении яхты аналогичного или более высокого класса дополнительная плата не взимается, и такая замена не является основанием для отмены.

21. Партнёрские яхты и посредническая роль

Помимо собственного флота Компания может предлагать клиентам яхты партнёрских компаний, с которыми у неё заключены соглашения. В отношении партнёрских яхт Компания выступает исключительно в качестве посредника.

• Об использовании партнёрской яхты Клиент информируется при подтверждении бронирования или ранее.
• Качество услуг, оборудование, персонал и операционная ответственность в отношении партнёрских яхт полностью лежат на компании, которой принадлежит яхта.
• Компания ни при каких обстоятельствах не может быть привлечена к ответственности за убытки, возникшие вследствие вины, небрежности или действий владельца партнёрской яхты (несчастные случаи, ущерб, сбои в обслуживании, задержки и т. п.).
• При спорах, связанных с партнёрскими яхтами, Компания добросовестно старается выступить посредником между Клиентом и владельцем яхты; однако это не является её обязанностью.
• Соглашаясь на использование партнёрской яхты, Клиент считается принявшим и настоящие условия.

22. Требования третьих лиц

Компания признаёт надлежащей стороной только Клиента, оформившего бронирование. Требования, жалобы или заявления о возврате средств, поданные гостями или третьими лицами, к рассмотрению не принимаются. Все обращения и требования должны исходить от лица, оформившего бронирование.

23. Интеллектуальная собственность и использование изображений

Фотографии и видеозаписи, сделанные Компанией во время тура, могут использоваться в социальных сетях и рекламных материалах при наличии явного согласия Клиента. Явное согласие оформляется в письменной или электронной форме до начала тура или во время него. Клиент вправе в любой момент отозвать данное им согласие.

24. Обстоятельства непреодолимой силы

Стихийные бедствия, война, террористические акты, эпидемии, решения органов власти, эмбарго, забастовки и иные непредвиденные и не зависящие от сторон обстоятельства считаются обстоятельствами непреодолимой силы. В таких случаях:

• Компания не несёт ответственности за невозможность оказания услуги;
• уплаченные суммы переносятся на другую дату либо, по выбору Клиента, возвращаются;
• Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

25. Защита персональных данных

Информация о Клиенте обрабатывается и защищается в соответствии с Законом Турции № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK).

26. Нарушения в оказании услуг и ограничение требований

В случае задержки отправления яхты, отмены тура по любой причине, его сокращения или досрочного завершения, а также частичного либо полного неоказания какой-либо обещанной услуги (включая дополнительные услуги) Клиент не вправе требовать возмещения косвенных убытков, упущенной выгоды, морального вреда или иных выплат под любым другим наименованием, при условии отсутствия умысла или грубой неосторожности со стороны Компании. Ответственность Компании, вытекающая из умысла или грубой неосторожности, сохраняется (Обязательственный кодекс Турции, ст. 115).

27. Безопасность детей и несовершеннолетних гостей

• Безопасность, надзор и уход за всеми участвующими в туре гостями младше 18 лет являются исключительной обязанностью Клиента.
• Сохранность личных вещей детей, игрушек, электронных устройств и аналогичного имущества обеспечивает Клиент. Компания не несёт ответственности за утрату, повреждение или кражу такого имущества.
• Клиент несёт полную ответственность за поведение детей на борту и за ущерб, который может быть причинён вследствие такого поведения.
• Компания не обязана предоставлять специальное детское защитное снаряжение помимо спасательных жилетов. Особые потребности обеспечиваются Клиентом.

28. Ограничение ответственности

Максимальная ответственность Компании по настоящему Договору, за исключением случаев умысла и грубой неосторожности, ограничена общей стоимостью тура, уплаченной Клиентом. За исключением случаев умысла и грубой неосторожности Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, ущерб деловой репутации или моральный вред.

29. Разрешение споров

По спорам, которые могут возникнуть из настоящего Договора, стороны в первую очередь стремятся к урегулированию мирным путём. В соответствии с Законом № 6502 споры на сумму ниже денежного порога, установленного Министерством торговли, рассматриваются Комиссией по разрешению потребительских споров, а споры на сумму выше этого порога могут быть переданы в Стамбульские потребительские суды.

30. Вступление в силу

Настоящие условия вступают в силу с момента внесения предоплаты или завершения процедуры бронирования и прекращают действие по завершении оказания услуги тура. Права и обязанности сторон, вытекающие из настоящего Договора, сохраняют силу в части соответствующих положений и после прекращения его действия.